AROEIRA | ESTADIA NOITE COM PEQUENO-ALMOÇO

Avaliações

Excelente estadia, o ideal para descansar. O quarto ótimo e bastante elegante tudo muito limpo e os pequenos almoços muito bem servidos e com toda a segurança necessária neste período em que nos encontramos. Recomendo vivamente e voltarei com toda a certeza!

A educação reina nos colaboradores deste Hotel, mas infelizmente isso não é suficiente. Em três noites de estadia só encontrei dois ou três funcionários genuinamente simpáticos. Na primeira noite tive de pedir para trocar a fronha da almofada porque tinha manchas de bolor e na segunda voltaram a cometer o mesmo erro. Não se deram sequer ao trabalho de passar a informação acerca deste acontecimento a quem deviam para não voltar a acontecer. Não me deixaram consumir na piscina e passado meia hora vejo, da janela do meu quarto, várias espreguiçadeiras ocupadas com pessoas a consumir em copos de vidro e com jarros. O cheiro em todo o hotel é incrível e a decoração, embora não actual, é o que se espera ver num hotel destes, e a isso eu dou os parabéns. O quarto tinha marcas de mãos no tecto por cima da cama e o mini-bar estava num armário fechado e super quente, as bebidas estavam quentes mesmo dentro do mini-bar. Não fornecem pasta de dentes nem escovas. No final, a maior crítica que faço é à falta de simpatia por parte dos colaboradores. A exceção está nos colaboradores da esplanada. Os meus parabéns ao Diogo que nos serviu um Minuty com a maior simpatia do mundo

Ambiente, instalações e pessoal fabuloso. Apenas a apontar o horário da piscina interior para crianças, que é muito reduzido, especialmente nestes tempos de pandemia em que uma ida ao hotel está associada à maior permanência no local e usufruto de todas as commodities.

A minha atribuição de estrelas, é de 3, porque efetivamente o hotel deveria de ser de 3 estrelas e não de 4. Em primeiro lugar, trocaram a nossa reserva do "Aldeia dos Capuchos" para o "Evidência Belverde". Em segundo lugar, após o check-in, fomos informados de que diversas instalações do hotel estavam encerradas, sem termos sido informados previamente e mesmo sem esta informação estar disponível nos sites de reservas e até do site do próprio hotel. O motivo de estarem encerradas, deveu-se à famosíssima desculpa do COVID, quando a AHRESP e até mesmo o Turismo de Portugal, entidade responsável pela atribuição do selo "Clean & Safe" não defendem o encerramento destas instalações mas sim a limitação (por ex 30 min por cada quarto, por marcação) As instalações encerradas eram: Spa, Piscina exterior e até mesmo as espreguiçadeiras (?!), ou seja, não podíamos sequer apanhar sol nas espreguiçadeiras, mesmo mantendo o distanciamento e assegurando todas as medidas. Após demonstrarmos a nossa insatisfação, a resposta dada foi "não podemos fazer nada", e quem trabalha na hotelaria, principalmente num hotel de 4 estrelas, deveria saber perfeitamente que nunca se deve dar esta resposta a clientes insatisfeitos. Relativamente ao pequeno almoço, faltaram diversos produtos que tínhamos pedido no dia anterior. Não havia shampoo no dispensador, no quarto. O wi-fi e a rede são fracos no quarto 113. No entanto, nem tudo é negativo. É o hotel mais bem decorado, cool e contemporâneo onde já estive hospedado e o cheiro do mesmo é perfeito! Como vêm, existe muita coisa por onde melhorar, mas com base nas críticas, esperemos que consigam melhorar o vosso serviço! Saudações,