Perguntas Frequentes | Faq's

1. O que quer dizer quando uma oferta ficou esgotada?

Poderão existir ofertas que limitam o número de vouchers adquiridos pelo utilizador ou estabelecem um número máximo de compradores. Neste caso, atingido este número, a oferta fica esgotada e não é possível comprar mais.

2. Tenho de utilizar o voucher no dia da compra?

Não. A utilização do voucher não tem de ser no dia da compra. Cada oferta tem um prazo de validade durante o qual pode ser usufruída.

3. Posso oferecer o voucher a um amigo?

Sim, o voucher não é personalizado pelo que pode oferecer a quem quiser.

4. Já paguei a compra do voucher. Preciso de fazer mais alguma coisa?

Se efetuou o pagamento e recebeu um voucher no seu email não precisa de fazer mais nada. Basta usufruir do mesmo.

5. Período de validade dos vouchers

O período de venda de cada voucher é limitado, sendo determinado individualmente para cada oferta. Decorrido esse período, já não será possível efetuar qualquer compra.

6. Indiquei uma morada de faturação no momento da minha encomenda mas pretendo alterar a morada que indiquei. É possível?

Se pretende alterar a morada de faturação, da sua encomenda, envie-nos um email para tentarmos efetuar a alteração pretendida.

7. Quais os métodos de pagamentos?

Pode pagar a sua compra de forma 100% segura através de Multibanco, Cartão de Crédito ou PayPal

8. Tenho um Código Promocional. Pretendo saber como posso utilizar.

No momento da conclusão da sua compra pode utilizar o seu Código Promocional no campo respectivo e beneficiar da oferta especial do seu código.

9. Se não ficar satisfeito com o produto posso devolver ou trocar?

Sim, se cumprir os critérios e prazos indicados na Revogação por Desistência de Compra

10. Porque é que a percentagem de desconto é tão alta?

A Lifecooler Loja comunica com centenas de milhares de clientes diariamente, traduzindo-se em dezenas de milhares de vendas todos os meses. Como vendemos em grande quantidade temos acesso a melhores preços junto dos fornecedores e isso traduz-se no preço final que os clientes pagam. Além disso também negociamos finais de stock e produtos em outlet que nos permitem fazer preços de campanha muito atractivos.

11. Onde posso pedir uma segunda via da factura do produto que adquiri em Lifecooler Loja?

Pode aceder à sua conta pessoal Lifecooler e verificar todo o historial de compras. Junto à indicação de cada compra poderá fazer download da fatura do seu produto.

12. Mudei de ideias. Como posso devolver o produto que recebi?

Se mudou de ideias e pretende devolver o seu voucher e cumpre os critérios indicados na Revogação por Desistência de Compra , por favor envie-nos preenchido o seguinte formulario Formulário Revogação por Desistência de Compra em anexo.

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