Termos e Condições

1. Generalidades:

1.1. As presentes condições gerais de utilização têm por objetivo definir as condições gerais de venda entre a Sítios, SA, proprietária do site Loja Lifecooler e o utilizador, entendendo-se como utilizador qualquer pessoa singular que recorra aos nossos serviços sem que isso possa ser imputado à sua atividade comercial ou profissional.
1.2. No site loja.lifecooler.com serão disponibilizados vouchers para produtos ou serviços de outras empresas - os "Parceiros" - devidamente identificadas no site, que prestam estes serviços com base nas suas respetivas condições contratuais gerais.
1.3. O site Loja Lifecooler não é prestador dos serviços indicados ou do fornecimento dos produtos mencionados nos cupões. Os referidos serviços e produtos são prestados e fornecidos pelos Parceiros identificados e indicados em cada campanha.
1.4. Os vouchers vendidos pela Loja Lifecooler podem ser utilizados como meio de pagamento em todas as campanhas ativas. Para tal basta aceder à área pessoal e utilizar o mecanismo de créditos. Estes créditos têm a validade de 6 meses, após o qual serão cancelados.
1.5. Aos serviços da Loja Lifecooler aplicam-se exclusivamente as condições de utilização ora indicadas. As condições de utilização da Loja Lifecooler são aceites com a confirmação na respetiva tecla aquando do processo de encomenda. Estas condições de utilização encontram-se em loja.lifecooler.com e podem ser acedidas, impressas ou guardadas.
1.6. A Sítios, SA pode, a qualquer momento, alterar as presentes condições de utilização.

2. Entidade Prestadora do Serviço:

A página web loja.lifecooler.com bem como o sistema para a venda de vouchers nesta página são explorados por: Sítios – Informação e Turismo, SA, com sede na Av. António Augusto de Aguiar, 108 – 3º Lisboa, Portugal; E-mail: geral@sitios.pt Telefone: 213105550 Fax: 213105551.

3. Forma de Aquisição dos Vouchers:

No site loja.lifecooler.com:
3.1. Clique na tecla "comprar";
3.2. Indique a quantidade de cupões desejada;
3.3. Preencha os campos com os seus dados pessoais: nome, sexo, endereço de correio eletrónico, telefone, forma de pagamento;
3.4. A ordem de compra efetiva-se com a confirmação das condições de utilização e ao clicar na tecla "comprar". A aceitação do contrato de compra por parte da Sítios, SA é feita através do envio do voucher;
3.5. Decorrido o prazo de venda previamente definido, caso o número mínimo de participantes seja atingido e caso tenha sido registado com sucesso o pagamento, proceder-se-á ao envio do voucher por e-mail e sua disponibilização para download na área pessoal do utilizador no site;
3.6. O cupão deverá ser impresso e estará pronto a ser utilizado num estabelecimento do Parceiro;
3.6.1 Logo que receba uma ordem de encomenda, a Sítios, SA deve acusar a receção através do envio de uma mensagem de correio eletrónico enviada para o endereço indicado pelo utilizador.
3.6.2 O aviso de receção deve conter a identificação fundamental do contrato a que se refere, contactos da Sítios, SA, características do voucher adquirido, preço, despesas de entrega, caso existam, modalidades de pagamento, existência do direito de resolução do contrato e modo de exercício e prazo de validade da oferta, bem como a forma de o converter no serviço de outro nosso parceiro.

4. Direito de Resolução:

4.1. O utilizador dispõe de um prazo de 15 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
4.2. Para o exercício desse direito, o prazo conta-se a partir da data da receção do voucher pelo utilizador;
4.3. A resolução deverá ser feita por escrito, designadamente através de carta registada, fax ou e-mail a enviar para os contactos referidos no ponto 2 destas condições;
4.4 Caso o voucher já tenha sido utilizado, no todo ou em parte, antes de decorrido o prazo de resolução, o utilizador é obrigado a devolver o valor correspondente aos serviços utilizados ou dos quais beneficiou. O utilizador poderá evitar a obrigação de devolução do referido valor caso proceda à utilização do voucher apenas quando tiver decidido não exercer o direito de revogação;
4.5. Quando o direito de livre resolução tiver sido regularmente exercido pelo utilizador, a Sítios, SA fica obrigada a reembolsar, no prazo máximo de 30 dias, contados da receção da declaração de resolução, os montantes pagos pelo utilizador, sem quaisquer despesas para este, salvo eventuais despesas diretamente relacionadas com a devolução do cupão.
4.6. No caso do pagamento ter sido efetuado com cartão de crédito ou PayPal, o reembolso é efetuado diretamente no mesmo; no caso de ter sido efetuado por multibanco, o reembolso é feito por transferência bancária sendo necessário indicar o NIB por escrito. Caso o pagamento tenha sido utilizado em parte ou na totalidade com crédito Lifecooler o mesmo será restituído/reembolsado à conta registada no Lifecooler.

5. Período de Validade dos Cupões:

O período de venda de cada voucher é limitado, sendo determinado individualmente para cada oferta. Decorrido esse período, já não será possível efetuar qualquer compra.

6. Condições para a Realização da Venda:

6.1. A venda dos vouchers só será concretizada no caso de se atingir o número mínimo de participantes requerido para a oferta em causa.
6.2. Caso não se atinja esse número mínimo de participantes, não será celebrado qualquer contrato de compra e venda para o cupão, não se procedendo a qualquer débito na conta ou no cartão de crédito do utilizador.
6.3. O contrato de compra e venda do cupão só será concluído caso a Sítios, SA possa confirmar com êxito o pagamento do utilizador.
6.4. O pagamento por parte do utilizador só terá lugar após o período da oferta terminar e só quando tiver sido alcançado o número mínimo de participantes.

7. Envio do Voucher ao Utilizador:

7.1. O voucher será enviado por e-mail para o endereço de correio eletrónico indicado pelo utilizador no ato da encomenda, depois de verificada a validade dos procedimentos indicados na cláusula anterior.
7.2. Todos os vouchers serão identificados por um código que o Parceiro verificará no momento em que os mesmos forem utilizados.
7.3. Não é permitida a reprodução, edição ou adulteração dos cupões. Em caso de fundada suspeita de reprodução não autorizada, a Sítios, SA reserva-se o direito de acionar os adequados procedimentos legais.
7.4. Salvo informação em contrário constante do site loja.lifecooler.com, cada cupão só poderá ser utilizado uma única vez junto do Parceiro. Se o valor do voucher não for utilizado na totalidade ou o serviço não for totalmente utilizado, a diferença não utilizada caduca, não havendo lugar a qualquer reembolso.
7.5. Salvo informação em contrário constante do site loja.lifecooler.com, a utilização do cupão deverá ser sempre previamente combinada com o Parceiro.
7.6. Caso o cupão indique um prazo de validade, o cupão só poderá ser utilizado junto do parceiro dentro desse prazo de validade.

8. Envio do Voucher ao Utilizador:

8.1. Mediante a apresentação do voucher, o Parceiro prestará os serviços nas condições especificadas no mesmo e/ou enviará ao Cliente o produto por este adquirido e para a morada por este indicada.
8.2. Sem prejuízo das regras de responsabilidade legalmente previstas, caso surjam problemas com a utilização do voucher ou com a prestação do serviço, a Sítios, SA tentará encontrar uma solução. Em tal caso deverá o utilizador contactar a Sítios, SA para qualquer um dos contactos identificados na cláusula 2.ª destas condições.
8.3. Caso surjam problemas com a utilização do voucher ou com a prestação do serviço, a Sítios, SA tentará encontrar uma solução. Em tal caso deverá o utilizador contactar a Sítios, SA para qualquer um dos contactos identificados na cláusula 2.ª destas condições.

9. Propriedade Intelectual:

Todos os conteúdos da página loja.lifecooler.com, sejam eles informações, imagens, vídeos e bancos de dados publicados, estão protegidos pelos direitos de autor, das marcas e das patentes. É, assim, expressamente proibido alterar, reproduzir, publicar, ou transmitir a terceiros qualquer desses conteúdos, sem prévia autorização por escrito da Sítios, SA.

10. Privacidade e Dados Pessoais:

10.1. - Os dados pessoais, identificados como de fornecimento obrigatório, são indispensáveis ao acesso e utilização do site Loja Lifecooler e processados automaticamente para esta finalidade, sendo o seu tratamento da responsabilidade da Sítios, SA.
10.2. - Nos termos legais, é garantido ao Utilizador o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos, diretamente no site do Descontos Lifecooler, na secção “A Minha Conta”.
10.3. - O Utilizador reconhece e aceita que sendo utilizada a Internet, no âmbito do acesso e utilização do site LojaLifecooler e na recolha dos dados pessoais e ainda que a Sítios, SA garanta o nível de segurança usual em redes abertas, existe o risco dos seus dados pessoais serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados, não podendo ser imputada à Sítios, SA qualquer responsabilidade decorrente de acesso por terceiros não autorizados, que não resultem de culpa sua ou por quaisquer causas às quais é alheia, nomeadamente, de acesso indevido, eliminação, destruição, modificação e extravio.
10.4. - A omissão ou inexatidão dos dados pessoais ou das demais informações disponibilizados pelo Utilizador, são da sua inteira responsabilidade.

11. Alterações das Condições de Utilização:

A Sítios, SA pode atualizar estas condições de utilização de forma a responder às atualizações legais ou às alterações de funcionamento. O utilizador pode consultar as condições de utilização atuais em cada momento através de loja.lifecooler.com. Caso, porém, já tenha sido estabelecida uma relação contratual entre a Sítios, SA e o utilizador, as condições de utilização alteradas só são válidas se a Sítios, SA tiver informado o utilizador da alteração, se o utilizador não tiver contestado por escrito ou em forma de texto a validade das condições de utilização alteradas no prazo de 6 semanas, e se o utilizador tiver sido informado das consequências legais para o caso de não contestar.

12. Alterações das Condições de Utilização:

Caso alguma das cláusulas das presentes condições venha a ser considerada nula ou sem efeito, em virtude de alteração legislativa ou por sentença proferida, a validade das demais não será afetada, desde que não ocorra uma indeterminação insuprível de aspetos essenciais ou um desequilíbrio nas prestações gravemente atentatório da boa fé.

13. Invalidade Parcial:

Caso uma disposição, presente ou futura, das presentes condições seja ou fique, total ou parcialmente, sem efeito, a validade das demais disposições do presente contrato não será afetada, desde que não ocorra uma indeterminação insuprível de aspetos essenciais ou um desequilíbrio nas prestações gravemente atentatório da boa fé. O mesmo se aplica quando, após a celebração do contrato, se verifique uma lacuna que seja necessário preencher. As partes interpretarão e integrarão a disposição dentro do contexto do contrato em que se incluem e ponderando a finalidade global do contrato.

14. Direito Aplicável / Foro:

«Às presentes condições é aplicável a lei portuguesa. Para resolução de todos os litígios emergentes das presentes condições gerais, fixa-se o foro do Tribunal judicial da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro, salvo se o consumidor vier alegar e provar graves inconvenientes na instauração da ação no referido foro, nomeadamente por residência no estrangeiro.”

Condições Gerais de Compra e Venda de Produtos Lifecooler

1. Revogação da compra

1.1. Revogação por desistência da compra: se por algum motivo, o cliente pretender cancelar a sua compra de forma a não ser enviado o pedido de entrega do produto, deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler E-mail: produtos@lifecooler.com; Telefone: 213105550) com a maior brevidade possível, sendo que a Lifecooler não pode, à partida, garantir o cancelamento. Caso já tenha recebido o produto, nos termos da legislação aplicável, art. 6º do Decreto – Lei nº 143/2001, de 26 de abril, com a redação que lhe foi conferida pelo Decreto-Lei nº 317/2009, o cliente pode pedir o cancelamento da compra e proceder à devolução do produto, nos termos da seção 3.2 do presente Contrato, dentro do prazo de 14 (catorze) dias contados ininterruptamente a partir da data de receção do produto.
1.2. Revogação por indisponibilidade do produto: se o produto não estiver disponível para entrega, o cliente tem sempre o direito de revogar a compra do produto não recebido.
1.3. Pedido de revogação fora do prazo estipulado nos termos da legislação aplicável: o cliente não tem direito a cancelar a sua compra.

2. Reembolso do pagamento

2.1. O cliente pode optar pela forma de reembolso do pagamento em crédito Lifecooler para utilizar noutra experiência; ou reembolso do dinheiro, efetuado através do mesmo meio de pagamento que o comprador utilizou no processo de compra.
2.2. No caso do pagamento ter sido efetuado com cartão de crédito ou PayPal, o reembolso é efetuado diretamente no mesmo; no caso de ter sido efetuado por multibanco, o reembolso é feito por transferência bancária sendo necessário indicar o NIB por escrito. Caso o pagamento tenha sido utilizado em parte ou na totalidade com crédito Lifecooler o mesmo será restituído/reembolsado à conta registada no Lifecooler.
2.3. O reembolso do pagamento é efetuado num prazo não superior a 30 (trinta) dias a contar da data de receção da declaração de revogação.
2.4. Reembolso do pagamento por desistência da compra: o cliente tem direito à devolução do valor da compra do voucher cancelado, nos termos da seção 3.1 do presente Contrato.
2.5. Reembolso do pagamento por indisponibilidade do produto: o cliente tem direito à devolução do valor da compra do voucher.
2.6. Reembolso do pagamento por insatisfação com o produto adquirido dentro do prazo estipulado nos termos da legislação aplicável: o cliente tem direito à devolução do valor da compra do voucher cancelado, nos termos da seção 3.1 do presente Contrato.
2.7. O reembolso do pagamento só será efetuado após receção do comprovativo do envio do produto para o fornecedor ou confirmação do mesmo em como recebeu o produto na sua morada.

3. Devolução do produto

3.1. Devolução do produto por desistência da compra: o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler, por e-mail (produtos@lifecooler.com). Recebida a comunicação, efetuada dentro do prazo de 14 (catorze) dias, o Serviço de Apoio ao Cliente informará o Cliente sobre a identificação da empresa parceira para a qual deverá enviar o produto e quais os procedimentos. Nestas circunstâncias, os portes de envio serão suportados pelo cliente.
3.2. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, o que pressupõe não ter sido utilizado e estar em condições de ser novamente comercializado em estado novo. Não se aceitam devoluções de produtos danificados, utilizados ou sem a sua embalagem original.
3.3. Devolução por insatisfação com o produto adquirido dentro do prazo estipulado nos termos da legislação aplicável: o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler por e-mail. Recebida a comunicação, efetuada dentro do prazo legal, o Serviço de Apoio ao Cliente informará o Cliente sobre a identificação da empresa parceira para a qual deverá enviar o produto. Nestas circunstâncias, os portes de envio serão suportados pela Lifecooler, sendo para isso necessário que seja enviada a respetiva fatura para Avenida António Augusto de Aguiar, 108, 3º andar, em nome de Sítios SA, com o NIF 504 731 998 e o respetivo valor do serviço. Não serão aceites devoluções contra entrega de pagamento.
3.4. Devolução do produto por receção de produto errado: o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler no prazo de 48 horas. A Lifecooler assegurará a troca do equipamento ou na sua impossibilidade a devolução do valor da compra, não sendo deduzidos quaisquer gastos incorridos com a devolução do produto.
3.5. Devolução do produto por defeito ou avaria: em alternativa ao acionamento da garantia legalmente concedida, em caso de defeito ou avaria do produto detetados dentro do prazo de troca direta - 14 (catorze) dias contados ininterruptamente da data de receção do produto - o cliente pode contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler por e-mail, enviando registo fotográfico da anomalia. A Lifecooler assegurará a troca do equipamento ou na sua impossibilidade a devolução do valor da compra, não sendo deduzidos quaisquer gastos incorridos com a devolução do produto. Caso a avaria ou defeito sejam detetados ou participados após o referido prazo, será acionada a garantia.
3.6. Troca do produto por tamanho errado: o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler por e-mail e enviar, o número do voucher associado à compra do produto, tamanho do artigo rececionado e identificação do número novo. A Lifecooler assegurará a troca do mesmo. Nestas circunstâncias, os portes de envio serão suportados pelo cliente que receberá, no seu e-mail, toda a informação necessária para a realização da troca.

4. Garantia

4.1. O Voucher é o comprovativo da compra, enviado por e-mail ao Cliente, após a conclusão do processo de compra. Mais se informa que a fatura está disponível no dia seguinte ao da compra diretamente na conta do website ; nos equipamentos tecnológicos o IMEI é colocado na fatura, servindo a mesma para os devidos efeitos fiscais e garantia do fabricante.
4.2. O prazo de garantia dos produtos é de dois anos, conforme decorre do disposto no art. 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 08 de abril, com a redação que lhe foi conferida pelo Decreto-Lei nº 84/2008, de 21 de maio.
4.3. Não estão incluídas na garantia as deficiências ocasionadas por negligências, tais como riscos, quedas, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, instalação incorreta, nem produtos submetidos a desgaste que vai para além do uso normal.
4.4. No caso de produtos informáticos, a garantia não cobre a remoção de vírus e a reinstalação de programas.
4.5. Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o compromisso da Lifecooler com os seus clientes.
4.6. No caso de avaria do produto dentro do prazo de garantia - 2 (dois) anos -, o cliente deverá entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente (E-mail: produtos@lifecooler.com; Telefone: 213105550), o qual lhe facultará os dados de contacto do Serviço de Assistência Técnica correspondente.

5. Responsabilidade

5.1. O Parceiro, enquanto prestador e fornecedor dos serviços e produtos, assume a responsabilidade relativamente aos mesmos, nomeadamente quanto à sua utilização, à qualidade, à segurança ou qualquer outro aspeto da utilização dos Produtos, em relação aos quais um voucher é ou pode ser utilizado.
5.2. No entanto, caso exista algum problema com o produto ou sua entrega, deverá o cliente entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da Lifecooler, o qual procurará encontrar uma solução para o problema.

Porquê confiar em nós?
1Orientação ao cliente
  • Inquérito aos nossos clientes: índice de satisfação de 97% resultados.
  • Testemunhos de clientes, aqui.
  • Serviço pós-venda com resposta imediata: reservas@lifecooler.com
2Serviço de Reservas

Pode fazer a sua reserva com o parceiro ou contactar-nos diretamente. Estamos ao seu dispor no 21 310 55 50, das 9h às 19h (dias úteis)

3Trocas Garantidas

Pode trocar o seu voucher por qualquer uma das mais de 100 experiências disponíveis diariamente no nosso site mantendo a mesma validade.

4Quem Somos, desde 1999
  • Prémio nacional de turismo
  • Portal de turismo mais visitado por portugueses (Marketest)
  • Agência de viagens nº 2631
  • Transportador Público de Passageiros nº 45879
  • Órgão de comunicação social nº 2234
Este website utiliza cookies para garantir uma melhor experiência de navegação. Para aceitar o seu uso basta continuar a navegar. Consulte mais informações aqui .