Termos e Condições Vouchers Online

1. Generalidades:

1.1. As presentes condições gerais de utilização têm por objetivo definir as condições gerais de venda entre a Wonderbox Portugal, SA, proprietária do site Loja Lifecooler e o utilizador, entendendo-se como utilizador qualquer pessoa singular que recorra aos nossos serviços sem que isso possa ser imputado à sua atividade comercial ou profissional.
1.2. No site loja.lifecooler.com serão disponibilizados vouchers para produtos ou serviços de outras empresas - os "Parceiros" - devidamente identificadas no site, que prestam estes serviços com base nas suas respetivas condições contratuais gerais.
1.3. O site Loja Lifecooler não é prestador dos serviços indicados ou do fornecimento dos produtos mencionados nos cupões. Os referidos serviços e produtos são prestados e fornecidos pelos Parceiros identificados e indicados em cada campanha.
1.4. Os vouchers vendidos pela Loja Lifecooler podem ser utilizados como meio de pagamento em todas as campanhas ativas. Pode adquirir os seus vouchers com Multibanco, Cartão de Crédito, PayPal  ou créditos (para consultar os seus créditos basta aceder à área pessoal. Estes créditos têm a validade de 6 meses, após o qual serão cancelados).
1.5. Aos serviços da Loja Lifecooler aplicam-se exclusivamente as condições de utilização ora indicadas. As condições de utilização da Loja Lifecooler são aceites com a confirmação na respetiva tecla aquando do processo de encomenda. Estas condições de utilização encontram-se em loja.lifecooler.com e podem ser acedidas, impressas ou guardadas.
1.6. A Wonderbox Portugal, SA pode, a qualquer momento, alterar as presentes condições de utilização.

2. Entidade Prestadora do Serviço:

A página web loja.lifecooler.com bem como o sistema para a venda de vouchers nesta página são explorados por: Wonderbox Portugal, SA, com sede na Av. António Augusto de Aguiar, 108 – 3º Lisboa, Portugal; E-mail: geral@lifecooler.com Telefone: 213105550 Fax: 213105551.

3. Forma de Aquisição dos Vouchers:

No site loja.lifecooler.com:
3.1. Clique na tecla "comprar";
3.2. Indique a quantidade de cupões desejada;
3.3. Preencha os campos com os seus dados pessoais: nome, sexo, endereço de correio eletrónico, telefone, forma de pagamento;
3.4. A ordem de compra efetiva-se com a confirmação das condições de utilização e ao clicar na tecla "comprar". A aceitação do contrato de compra por parte da Wonderbox Portugal, SA é feita através do envio do voucher;
3.5. Decorrido o prazo de venda previamente definido, caso o número mínimo de participantes seja atingido e caso tenha sido registado com sucesso o pagamento, proceder-se-á ao envio do voucher por e-mail e sua disponibilização para download na área pessoal do utilizador no site;
3.6. O cupão deverá ser impresso e estará pronto a ser utilizado num estabelecimento do Parceiro;
3.6.1 Logo que receba uma ordem de encomenda, a Wonderbox Portugal, SA deve acusar a receção através do envio de uma mensagem de correio eletrónico enviada para o endereço indicado pelo utilizador.
3.6.2 O aviso de receção deve conter a identificação fundamental do contrato a que se refere, contactos da Wonderbox Portugal, SA, características do voucher adquirido, preço, despesas de entrega, caso existam, modalidades de pagamento, existência do direito de resolução do contrato e modo de exercício e prazo de validade da oferta, bem como a forma de o converter no serviço de outro nosso parceiro.

4. Direito de Resolução:

4.1. O utilizador dispõe de um prazo de 15 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
4.2. Para o exercício desse direito, o prazo conta-se a partir da data da receção do voucher pelo utilizador;
4.3. A resolução deverá ser feita por escrito, designadamente através de carta registada, fax ou e-mail a enviar para os contactos referidos no ponto 2 destas condições;
4.4 Caso o voucher já tenha sido utilizado, no todo ou em parte, antes de decorrido o prazo de resolução, o utilizador é obrigado a devolver o valor correspondente aos serviços utilizados ou dos quais beneficiou. O utilizador poderá evitar a obrigação de devolução do referido valor caso proceda à utilização do voucher apenas quando tiver decidido não exercer o direito de revogação;
4.5. Quando o direito de livre resolução tiver sido regularmente exercido pelo utilizador, a Wonderbox Portugal, SA fica obrigada a reembolsar, no prazo máximo de 30 dias, contados da receção da declaração de resolução, os montantes pagos pelo utilizador, sem quaisquer despesas para este, salvo eventuais despesas diretamente relacionadas com a devolução do cupão.
4.6. No caso do pagamento ter sido efetuado com cartão de crédito ou PayPal, o reembolso é efetuado diretamente no mesmo; no caso de ter sido efetuado por multibanco, o reembolso é feito por transferência bancária sendo necessário indicar o NIB por escrito. Caso o pagamento tenha sido utilizado em parte ou na totalidade com crédito Lifecooler o mesmo será restituído/reembolsado à conta registada no Lifecooler.
4.7 Apenas será restituido o valor efetivo pago pelo voucher, não sendo elegível para reembolso os códigos promocionais utilizados.

5. Período de Validade dos Cupões:

O período de venda de cada voucher é limitado, sendo determinado individualmente para cada oferta. Decorrido esse período, já não será possível efetuar qualquer compra.

6. Condições para a Realização da Venda:

6.1. A venda dos vouchers só será concretizada no caso de se atingir o número mínimo de participantes requerido para a oferta em causa.
6.2. Caso não se atinja esse número mínimo de participantes, não será celebrado qualquer contrato de compra e venda para o cupão, não se procedendo a qualquer débito na conta ou no cartão de crédito do utilizador.
6.3. O contrato de compra e venda do cupão só será concluído caso a Wonderbox Portugal, SA possa confirmar com êxito o pagamento do utilizador.
6.4. O pagamento por parte do utilizador só terá lugar após o período da oferta terminar e só quando tiver sido alcançado o número mínimo de participantes.

7. Envio do Voucher ao Utilizador:

7.1. O voucher será enviado por e-mail para o endereço de correio eletrónico indicado pelo utilizador no ato da encomenda, depois de verificada a validade dos procedimentos indicados na cláusula anterior.
7.2. Todos os vouchers serão identificados por um código que o Parceiro verificará no momento em que os mesmos forem utilizados.
7.3. Não é permitida a reprodução, edição ou adulteração dos cupões. Em caso de fundada suspeita de reprodução não autorizada, a Wonderbox Portugal, SA reserva-se o direito de acionar os adequados procedimentos legais.
7.4. Salvo informação em contrário constante do site loja.lifecooler.com, cada cupão só poderá ser utilizado uma única vez junto do Parceiro. Se o valor do voucher não for utilizado na totalidade ou o serviço não for totalmente utilizado, a diferença não utilizada caduca, não havendo lugar a qualquer reembolso.
7.5. Salvo informação em contrário constante do site loja.lifecooler.com, a utilização do cupão deverá ser sempre previamente combinada com o Parceiro.
7.6. Caso o cupão indique um prazo de validade, o cupão só poderá ser utilizado junto do parceiro dentro desse prazo de validade.

8. Envio do Voucher ao Utilizador:

8.1. Mediante a apresentação do voucher, o Parceiro prestará os serviços nas condições especificadas no mesmo e/ou enviará ao Cliente o produto por este adquirido e para a morada por este indicada.
8.2. Sem prejuízo das regras de responsabilidade legalmente previstas, caso surjam problemas com a utilização do voucher ou com a prestação do serviço, a Wonderbox Portugal, SA tentará encontrar uma solução. Em tal caso deverá o utilizador contactar a Wonderbox Portugal, SA para qualquer um dos contactos identificados na cláusula 2.ª destas condições.
8.3. Caso surjam problemas com a utilização do voucher ou com a prestação do serviço, a Wonderbox Portugal, SA tentará encontrar uma solução. Em tal caso deverá o utilizador contactar a Wonderbox Portugal, SA para qualquer um dos contactos identificados na cláusula 2.ª destas condições.

9. Propriedade Intelectual:

Todos os conteúdos da página loja.lifecooler.com, sejam eles informações, imagens, vídeos e bancos de dados publicados, estão protegidos pelos direitos de autor, das marcas e das patentes. É, assim, expressamente proibido alterar, reproduzir, publicar, ou transmitir a terceiros qualquer desses conteúdos, sem prévia autorização por escrito da Wonderbox Portugal, SA. Todas as imagens que constam no site são meramente ilustrativas.

10. Privacidade e Dados Pessoais:

10.1. - Os dados pessoais, identificados como de fornecimento obrigatório, são indispensáveis ao acesso e utilização do site Loja Lifecooler e processados automaticamente para esta finalidade, sendo o seu tratamento da responsabilidade da Wonderbox Portugal, SA.
10.2. - Nos termos legais, é garantido ao Utilizador o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos, diretamente no site do Descontos Lifecooler, na secção “A Minha Conta”.
10.3. - O Utilizador reconhece e aceita que sendo utilizada a Internet, no âmbito do acesso e utilização do site Loja Lifecooler e na recolha dos dados pessoais e ainda que a Wonderbox Portugal, SA garanta o nível de segurança usual em redes abertas, existe o risco dos seus dados pessoais serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados, não podendo ser imputada à Wonderbox Portugal, SA qualquer responsabilidade decorrente de acesso por terceiros não autorizados, que não resultem de culpa sua ou por quaisquer causas às quais é alheia, nomeadamente, de acesso indevido, eliminação, destruição, modificação e extravio.
10.4. - A omissão ou inexatidão dos dados pessoais ou das demais informações disponibilizados pelo Utilizador, são da sua inteira responsabilidade. Consulte a nossa Politica de Privacidade.

11. Alterações das Condições de Utilização:

A Wonderbox Portugal, SA pode atualizar estas condições de utilização de forma a responder às atualizações legais ou às alterações de funcionamento. O utilizador pode consultar as condições de utilização atuais em cada momento através de loja.lifecooler.com. Caso, porém, já tenha sido estabelecida uma relação contratual entre a Wonderbox Portugal, SA e o utilizador, as condições de utilização alteradas só são válidas se a Wonderbox Portugal, SA tiver informado o utilizador da alteração, se o utilizador não tiver contestado por escrito ou em forma de texto a validade das condições de utilização alteradas no prazo de 6 semanas, e se o utilizador tiver sido informado das consequências legais para o caso de não contestar.

12. Alterações das Condições de Utilização:

Caso alguma das cláusulas das presentes condições venha a ser considerada nula ou sem efeito, em virtude de alteração legislativa ou por sentença proferida, a validade das demais não será afetada, desde que não ocorra uma indeterminação insuprível de aspetos essenciais ou um desequilíbrio nas prestações gravemente atentatório da boa fé.

13. Invalidade Parcial:

Caso uma disposição, presente ou futura, das presentes condições seja ou fique, total ou parcialmente, sem efeito, a validade das demais disposições do presente contrato não será afetada, desde que não ocorra uma indeterminação insuprível de aspetos essenciais ou um desequilíbrio nas prestações gravemente atentatório da boa fé. O mesmo se aplica quando, após a celebração do contrato, se verifique uma lacuna que seja necessário preencher. As partes interpretarão e integrarão a disposição dentro do contexto do contrato em que se incluem e ponderando a finalidade global do contrato.

14. Direito Aplicável / Foro:

«Às presentes condições é aplicável a lei portuguesa. Para resolução de todos os litígios emergentes das presentes condições gerais, fixa-se o foro do Tribunal judicial da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro, salvo se o consumidor vier alegar e provar graves inconvenientes na instauração da ação no referido foro, nomeadamente por residência no estrangeiro.”

Condições Gerais de Compra e Venda de Produtos Lifecooler

1. Revogação da compra

1.1. Revogação por desistência da compra: se por algum motivo, o cliente pretender cancelar a sua compra de forma a não ser enviado o pedido de entrega do produto, deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler E-mail: produtos@lifecooler.com; Telefone: 213105550) com a maior brevidade possível, sendo que a Lifecooler não pode, à partida, garantir o cancelamento. Caso já tenha recebido o produto, nos termos da legislação aplicável, art. 6º do Decreto – Lei nº 143/2001, de 26 de abril, com a redação que lhe foi conferida pelo Decreto-Lei nº 317/2009, o cliente pode pedir o cancelamento da compra e proceder à devolução do produto, nos termos da seção 3.2 do presente Contrato, dentro do prazo de 14 (catorze) dias contados ininterruptamente a partir da data de receção do produto.
1.2. Revogação por indisponibilidade do produto: se o produto não estiver disponível para entrega, o cliente tem sempre o direito de revogar a compra do produto não recebido.
1.3. Pedido de revogação fora do prazo estipulado nos termos da legislação aplicável: o cliente não tem direito a cancelar a sua compra.

2. Reembolso do pagamento

2.1. O cliente pode optar pela forma de reembolso do pagamento em crédito Lifecooler para utilizar noutra experiência; ou reembolso do dinheiro, efetuado através do mesmo meio de pagamento que o comprador utilizou no processo de compra.
2.2. No caso do pagamento ter sido efetuado com cartão de crédito ou PayPal, o reembolso é efetuado diretamente no mesmo; no caso de ter sido efetuado por multibanco, o reembolso é feito por transferência bancária sendo necessário indicar o NIB por escrito. Caso o pagamento tenha sido utilizado em parte ou na totalidade com crédito Lifecooler o mesmo será restituído/reembolsado à conta registada no Lifecooler.
2.3. O reembolso do pagamento é efetuado num prazo não superior a 30 (trinta) dias a contar da data de receção da declaração de revogação.
2.4. Reembolso do pagamento por desistência da compra: o cliente tem direito à devolução do valor da compra do voucher cancelado, nos termos da seção 3.1 do presente Contrato.
2.5. Reembolso do pagamento por indisponibilidade do produto: o cliente tem direito à devolução do valor da compra do voucher.
2.6. Reembolso do pagamento por insatisfação com o produto adquirido dentro do prazo estipulado nos termos da legislação aplicável: o cliente tem direito à devolução do valor da compra do voucher cancelado, nos termos da seção 3.1 do presente Contrato.
2.7. O reembolso do pagamento só será efetuado após receção do comprovativo do envio do produto para o fornecedor ou confirmação do mesmo em como recebeu o produto na sua morada.

3. Devolução do produto

3.1. Devolução do produto por desistência da compra: o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler, por e-mail (produtos@lifecooler.com). Recebida a comunicação, efetuada dentro do prazo de 14 (catorze) dias, o Serviço de Apoio ao Cliente informará o Cliente sobre a identificação da empresa parceira para a qual deverá enviar o produto e quais os procedimentos. Nestas circunstâncias, os portes de envio serão suportados pelo cliente.
3.2. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, o que pressupõe não ter sido utilizado e estar em condições de ser novamente comercializado em estado novo. Não se aceitam devoluções de produtos danificados, utilizados ou sem a sua embalagem original.
3.3. Devolução por insatisfação com o produto adquirido dentro do prazo estipulado nos termos da legislação aplicável: o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler por e-mail. Recebida a comunicação, efetuada dentro do prazo legal, o Serviço de Apoio ao Cliente informará o Cliente sobre a identificação da empresa parceira para a qual deverá enviar o produto. Nestas circunstâncias, os portes de envio serão suportados pelo cliente. Não serão aceites devoluções contra entrega de pagamento.
3.4. Devolução do produto por receção de produto errado: o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler no prazo de 48 horas. A Lifecooler assegurará a troca do equipamento ou na sua impossibilidade a devolução do valor da compra, não sendo deduzidos quaisquer gastos incorridos com a devolução do produto.
3.5. Devolução do produto por defeito ou avaria: em alternativa ao acionamento da garantia legalmente concedida, em caso de defeito ou avaria do produto detetados dentro do prazo de troca direta - 14 (catorze) dias contados ininterruptamente da data de receção do produto - o cliente pode contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler por e-mail, enviando registo fotográfico da anomalia. A Lifecooler assegurará a troca do equipamento ou na sua impossibilidade a devolução do valor da compra, não sendo deduzidos quaisquer gastos incorridos com a devolução do produto. Caso a avaria ou defeito sejam detetados ou participados após o referido prazo, será acionada a garantia.
3.6. Troca do produto por tamanho errado: o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Lifecooler por e-mail e enviar, o número do voucher associado à compra do produto, tamanho do artigo rececionado e identificação do número novo. A Lifecooler assegurará a troca do mesmo. Nestas circunstâncias, os portes de envio serão suportados pelo cliente que receberá, no seu e-mail, toda a informação necessária para a realização da troca.

4. Garantia

4.1. O Voucher é o comprovativo da compra, enviado por e-mail ao Cliente, após a conclusão do processo de compra. Mais se informa que a fatura está disponível no dia seguinte ao da compra diretamente na conta do website ; nos equipamentos tecnológicos o IMEI é colocado na fatura, servindo a mesma para os devidos efeitos fiscais e garantia do fabricante.
4.2. O prazo de garantia dos produtos é de dois anos, conforme decorre do disposto no art. 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 08 de abril, com a redação que lhe foi conferida pelo Decreto-Lei nº 84/2008, de 21 de maio.
4.3. Não estão incluídas na garantia as deficiências ocasionadas por negligências, tais como riscos, quedas, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, instalação incorreta, nem produtos submetidos a desgaste que vai para além do uso normal.
4.4. No caso de produtos informáticos, a garantia não cobre a remoção de vírus e a reinstalação de programas.
4.5. Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o compromisso da Lifecooler com os seus clientes.
4.6. No caso de avaria do produto dentro do prazo de garantia - 2 (dois) anos -, o cliente deverá entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente (E-mail: produtos@lifecooler.com; Telefone: 213105550), o qual lhe facultará os dados de contacto do Serviço de Assistência Técnica correspondente.

5. Responsabilidade

5.1. O Parceiro, enquanto prestador e fornecedor dos serviços e produtos, assume a responsabilidade relativamente aos mesmos, nomeadamente quanto à sua utilização, à qualidade, à segurança ou qualquer outro aspeto da utilização dos Produtos, em relação aos quais um voucher é ou pode ser utilizado.
5.2. No entanto, caso exista algum problema com o produto ou sua entrega, deverá o cliente entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da Lifecooler, o qual procurará encontrar uma solução para o problema.

 

Condições Gerais de Utilização de Packs Lifecooler


1.As experiências divulgadas e promovidas pela Lifecooler são realizadas, produzidas, fornecidas e prestadas por terceiros, fornecedores idóneos e qualificados, Parceiros da Lifecooler, nos termos definidos nos Acordos de Parceria celebrados entre os mesmos e a Lifecooler.
2. O Cheque-Oferta (voucher) é válido apenas para uma, de entre todas as atividades apresentadas no livro e/ou site, e apenas durante a validade indicada no voucher.
3. Apenas é válido o Cheque-Oferta (voucher) original preenchido com os dados do cliente.
4. O Cheque-Oferta (voucher) é válido todos os dias da semana incluindo os fins-de-semana (salvo restrições apresentadas na página do parceiro), no entanto, sujeito aos horários e à disponibilidade dos parceiros.
5. A intenção de utilização do Cheque-Oferta (voucher) deve ser mencionada no ato da reserva.
6. Cancelamentos após 48 horas e/ou falta de comparência implicam a perda do direito à utilização do Cheque-Oferta (voucher).
7. Os Cheques-Oferta (vouchers) de valor facial não estão sujeitos a reembolso e não são acumuláveis com outras promoções. Caso o consumo ultrapasse o valor do cheque, a diferença será paga diretamente ao parceiro. A Taxa Municipal Turística não está incluída na valor do voucher.
8. No caso do alojamento o Lifecooler prevê um nº determinado de quartos. Para escolher a data pretendida reserve com antecedência e informe que utilizará o Cheque-Oferta (voucher) Lifecooler. Alguns parceiros poderão limitar a utilização do voucher nas datas festivas e outros períodos de maior afluência. Salvo indicação em contrário, são sempre considerados quartos duplos standard.
9. Nos casos de alojamento, a utilização do Cheque-Oferta em noites consecutivas depende de cada estabelecimento.
10. O número de Registo Nacional de Turismo dos alojamentos incluídos no pack pode ser consultado em packs.lifecooler.com
11. Os descontos percentuais apresentados são exclusivamente para noites/serviços adicionais e sempre sob o preço de balcão/preço de venda ao público em vigor.
12. A realização dos serviços está submetida às condições, disponibilidade e regras específicas do parceiro selecionado, nomeadamente em termos de anulação ou de modificação da reserva, de limite de idade, condições físicas do cliente.
13. Certas atividades poderão estar sujeitas a condições meteorológicas ou a um número mínimo de participantes para a sua realização.
14. A duração de cada experiência é referida de forma aproximada e com carácter indicativo. Salvo especificação em contrário, cada experiência poderá ser realizada em conjunto com outras pessoas, o que pode originar algum tempo de espera.
15. A Wonderbox Portugal S.A. (Lifecooler) não se responsabiliza pelo eventual incumprimento do presente regulamento por alguma entidade aderente, comprometendo-se, no entanto, a averiguar e a tentar resolver a respetiva situação.
16. A Wonderbox Portugal S.A. (Lifecooler) é por vezes forçada a retirar da oferta alguns locais por razões que lhe são alheias. Se o local escolhido para realização da sua experiência for retirado, poderemos oferecer localizações alternativas onde seja possível realizar o tipo de experiência.
17. O parceiro está no seu direito de solicitar ao cliente garantias para a confirmação da reserva, como por exemplo, uma caução.
18. Revalidação: o Cheque-Oferta (voucher) poderá ser revalidado durante os 3 meses subsequentes ao termo do prazo de validade podendo ser revalidados uma única vez por um pack da nova edição. Caso a renovação seja feita online não terá qualquer custo associado, caso seja efetuada uma troca física do pack, a mesma tem um custo de 7,50€ + 5€ de portes de envio. Na última opção o Cheque-Oferta deverá ser enviado para a Lifecooler devidamente preenchido.
19. Os packs descontinuados poderão ser revalidados por packs de valor igual ou superior. No caso de revalidação por um pack de valor superior o cliente deverá proceder ao pagamento do diferencial. A revalidação será feita nas nossas instalações ou via CTT. Para mais informações contacte 213 105 550 – dias úteis das 9h30 às 18h30 - ou packs@lifecooler.com
20. No caso de não utilização, perda, roubo ou destruição do Cheque-Oferta (voucher), o cliente não poderá exigir qualquer reembolso ou compensação, seja de que natureza for. Nenhum Cheque-Oferta (voucher) poderá ser trocado por dinheiro e não será reembolsado em caso de incumprimento ou encerramento de um parceiro. No entanto, e em virtude da garantia de perda e roubo do cheque-oferta, o serviço de apoio ao cliente poderá proceder à sua substituição (serviço gratuito). Para isso, o cheque-oferta deverá ter sido registado corretamente, inserindo o número (9 dígitos que aparece na parte de trás do cheque-oferta) no seu espaço pessoal no site lifecooler.com, mediante verificação de que não foi entretanto utilizado.
21. O conteúdo dos serviços e os parceiros presentes nos packs Lifecooler podem ser modificados durante a validade do Cheque-Oferta (voucher) e sem aviso prévio, comprometendo-se a Lifecooler a propor uma solução de substituição. O mesmo se aplica a erros tipográficos, pelo que a informação correta será sempre a que consta no nosso site. Para estar atualizado deverá consultar packs.lifecooler.com com regularidade.
22. As imagens que constam nos nossos packs e site são meramente ilustrativas.
23. Os textos, fotografias, informação e demais conteúdos que constam nos Packs Lifecooler não podem ser utilizados ou reproduzidos, no todo ou em parte, sem prévia e expressa autorização da Wonderbox Portugal S.A.
24. As trocas podem ser efetuadas dentro de toda a oferta Lifecooler nas seguintes condições:
- São aceites trocas de packs de valor igual ou superior ao pack que detém;
- No caso de troca por um pack de valor superior o cliente deverá proceder ao pagamento do diferencial;
- Não são efetuadas trocas/renovações de packs ganhos em passatempos e edições limitadas;

Procedimentos:
1) Troca diretamente na Wonderbox Portugal S.A. (Av. António Augusto Aguiar, nº 108 3º andar 1050-019 Lisboa) sem qualquer custo adicional;
2) Troca via CTT (Wonderbox Portugal S.A. – Av. António Augusto Aguiar, nº 108 3º andar 1050-019 Lisboa): o cliente deverá enviar para a Wonderbox Portugal S.A., o pack que pretende trocar, assim como, um cheque ou vale postal com o valor da diferença (caso necessário) + 5 € para portes de envio.
A Wonderbox Portugal S.A. assim que receber o pack e o montante devido procede imediatamente ao envio do novo pack para a morada que o cliente indicar.
*Nota: o pack a ser devolvido deve estar completo e em boas condições

Condições Gerais de Utilização – Pack 50 Restaurantes a 50% / 50 Atividades a 50% / 50 Spas a 50%

1. O Pack 50 - 50% é um sistema de vales de desconto que tem como finalidade promover e divulgar espaços selecionados de lazer em Portugal, permitindo aos utilizadores acesso a um conjunto de descontos e ofertas na utilização dos respetivos vales.
2. A aquisição do Pack 50 - 50% proporciona imediatamente ao seu detentor o direito aos descontos/ofertas descritos nos próprios vales, no entanto, sujeito à disponibilidade dos parceiros. Também estão impressas nos próprios vales e neste regulamento as eventuais restrições à sua utilização.
3. Recomenda-se a visita regular packs.lifecooler.com para acompanhar a entrada de novas entidades, conhecer as oportunidades, ofertas semanais e outras atualizações do sistema.
4. Os vales Pack 50 - 50% não podem ser utilizados cumulativamente com quaisquer outras promoções independentemente da natureza das mesmas.
5. Só é possível usufruir das ofertas referidas mediante a entrega à entidade aderente do respetivo vale.
6. Os vales Pack 50 - 50% não garantem a entrada nos locais aderentes, ficando essa questão ao critério e responsabilidade de cada espaço.
7. Sempre que um cliente pretenda usufruir das vantagens do Pack 50 - 50%, deverá informar a entidade, no ato da reserva ou à chegada ao local, da sua intenção de usar os vales.
8. Nos restaurantes, cada vale só é válido para 2 pessoas: o portador e um acompanhante. No caso de refeições com mais de duas pessoas no mesmo grupo, cada restaurante aceita só até um máximo de 3 vales, referente a 6 pessoas.
9. A Wonderbox Portugal S.A. não se responsabiliza pelo eventual incumprimento do presente regulamento por alguma entidade aderente, comprometendo-se, no entanto, a averiguar e a tentar resolver a respetiva situação.
10. No caso de alguma entidade aderente não poder cumprir com as suas obrigações por motivo de força maior, como por exemplo, encerramento ou remodelações, a empresa promotora, divulgará essa informação em packs.lifecooler.com.
11. Não é possível a renovação do Pack 50 - 50%.
12. Não é possível efetuar trocas do Pack 50 - 50% por nenhum outro produto Lifecooler.

Condições Gerais de Utilização – Pack Prenda Solidária
1. O Cheque-Oferta (voucher) é válido apenas para uma das instituições apresentadas no Pack Lifecooler Prenda Solidária, e apenas durante a validade indicada no voucher.
2. Apenas é válido o Cheque-Oferta (voucher) original preenchido com os dados do cliente.
3. Após ter selecionado a instituição para a qual deseja encaminhar o Cheque-oferta (voucher), basta remeter o mesmo para a morada indicada na respetiva ficha de parceiro.
4. O valor dos Cheque-Oferta (voucher) que não forem encaminhados para as instituições participantes será distribuído de forma igual entre elas.
5. As contas do projeto serão auditadas pela auditora internacional Mazars.
6. No caso de não utilização, perda, roubo ou destruição do Cheque-Oferta (voucher), o cliente não poderá exigir qualquer reembolso ou compensação, seja de que natureza for. Nenhum Cheque-Oferta (voucher) poderá ser trocado por dinheiro e não será reembolsado.
7. As instituições presentes nos packs Lifecooler podem ser modificadas durante a validade do Cheque-Oferta (voucher) e sem aviso prévio. O mesmo se aplica a erros tipográficos, pelo que a informação correta será sempre a que consta no nosso site.
8. Para estar atualizado deverá consultar packs.lifecooler.com com regularidade.
9. Todas as imagens que constam nos nossos packs e site são meramente ilustrativas.
10. Os textos, fotografias, informação e demais conteúdos que constam nos Packs Lifecooler não podem ser utilizados ou reproduzidos, no todo ou em parte, sem prévia e expressa autorização da Wonderbox Portugal S.A.
11. O pack Lifecooler Prenda Solidária não pode ser trocado por nenhum outro pack Lifecooler, ainda que de valor igual ou inferior.


NOTA: Os Packs Lifecooler da edição com validade até 2018 (com o código de voucher iniciado pelo dígito 8) têm a possibilidade de revalidação online gratuita uma única vez. Os packs série 8 da gama alojamento (Fugas, Fugas 2 Noites, Fugas com Jantar, Refúgios, Refúgios com Jantar e Refúgios de Luxo) têm data limite de renovação no dia 30 de abril de 2018. Os packs série 8 das restantes categorias têm data limite de renovação no dia 31 de julho de 2018. Independentemente da data em que é efetuada a revalidação, a validade do pack será sempre estendida até 31 de Janeiro de 2020.
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1Orientação ao cliente
  • Inquérito aos nossos clientes: índice de satisfação de 97% resultados.
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  • Serviço pós-venda com resposta imediata: reservas@lifecooler.com
2Serviço de Reservas

Pode fazer a sua reserva com o parceiro ou contactar-nos diretamente. Estamos ao seu dispor no 21 310 55 50, das 9h30 às 18h30 (dias úteis)

3Trocas Garantidas

Pode trocar o seu voucher por qualquer uma das mais de 100 experiências disponíveis diariamente no nosso site mantendo a mesma validade.

4Quem Somos, desde 1999
  • Prémio nacional de turismo
  • Portal de turismo mais visitado por portugueses (Marketest)
  • Agência de viagens nº 2631
  • Transportador Público de Passageiros nº 45879
  • Órgão de comunicação social nº 2234
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